Nos tomamos nuestro tiempo, usamos palabras sencillas y nunca lo hacemos sentir apurado. Ya sea WiFi, correo o videollamadas — estamos aquí para ayudar.
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Tómese todo el tiempo que necesite. Repetiremos las cosas las veces que sea necesario, sin frustrarnos.
Sin jerga técnica confusa. Decimos "caja del internet" no "router" y "las fotitos en la pantalla" no "íconos".
Llame y reciba ayuda inmediatamente. Sin esperar 45 minutos escuchando música de elevador.
Entendemos que la tecnología puede ser difícil. Estamos para ayudar, nunca para juzgar.
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Describa su problema con sus propias palabras. No necesita hablar como técnico.
Juntos resolvemos el problema. ¡Le sugerimos que lo anote para la próxima vez!
Por fin, alguien que no hace sentir tonta a mi mamá por no entender la tecnología. Le ayudaron a hacer videollamadas con los nietos y ahora los llama cada domingo!
Mi padre estaba muy frustrado con su nueva tableta. Después de una llamada, ya la usaba para leer las noticias y ver el clima. Hasta le enseñaron a hacer las letras más grandes.
Una cuota mensual. Llamadas ilimitadas. Cancele cuando quiera.
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Estamos disponibles 7 días a la semana de 8am a 8pm hora del Este. Eso incluye fines de semana y días festivos.
Nos quedamos en la línea el tiempo que sea necesario. Si requiere ayuda en persona, le ayudamos a encontrar un técnico local de confianza.
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